Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid  

Retourtermijn & Aanvraag
U heeft het recht om binnen **14 dagen na ontvangst van uw aankoop een retouraanvraag in te dienen. Dit kan eenvoudig via onze website [Retourformulier](https://www.Fatbikes073.nl/pages/over-ons)

Retourkosten voor fietsen  

Nederland
- Ophalen van een ongebruikte fiets in doos: €100,00  
- Ophalen van een gemonteerde fiets: €125,00  

België & Duitsland
- Ophalen van een ongebruikte fiets in doos: €200,00  
- Ophalen van een gemonteerde fiets: €250,00  

Retourvoorwaarden  
Een artikel komt alleen in aanmerking voor retour als het:  
- In dezelfde staat verkeert als bij ontvangst  
- Voorzien is van een geldig aankoopbewijs  
- Maximaal 5 kilometer gereden heeft  
- Geen schade of gebruikssporen heeft (bij schade kan waardevermindering worden toegepast)  

Belangrijke aandachtspunten  
- Montagekosten: De kosten voor montage worden niet vergoed bij retour of annulering binnen 48 uur voor levering. Dit geldt ook als u de fiets gemonteerd heeft laten bezorgen.  

Retourproces 
1. Dien uw retouraanvraag in via onze website.  
2. Na acceptatie ontvangt u een retourlabel of een datum voor ophaalservice.  
3. Voor niet-fietsproducten krijgt u een retourlabel voor verzending.  
4. Retouren zonder aanvraag worden niet geaccepteerd.  

Geen retour voor: Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen.  

Ruilen & Terugbetaling  
- Ruilen: Eerst retourneren, daarna een nieuwe bestelling plaatsen.  
- Terugbetaling: Zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 15 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.  

Heeft u na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via Whatsapp

Waardevermindering bij retour van fietsen  

Indien de fiets niet in originele staat wordt geretourneerd, kan er een waardevermindering worden berekend. Dit wordt bepaald op basis van:  
- Afgelegde kilometers  
- Schade, krassen of gebruikssporen  
- Ontbrekende originele verpakking en accessoires